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　　只要知道了顧客真正想要的是什麼，你就找到了讓對手購買的致命點。

　　從事業務工作的人一定要相信，銷售任何東西一定會有相當比例的人會向你購買，也一定會有相當比例的人不會向你購買。因此你的工作就是「把那些會向你買的人找出來」，僅僅如此而已。

　　如果推銷不開口說話，怎麼知道客戶願意不願意？

　　優秀的推銷員都是從顧客的拒絕中找到機會，最後達成交易的。

　　人們的潛意識裏又常常有一種負面的意識，即老是懷疑自己是不是會受到不利的對待：或許他又不在家。說不定又要遲到了。利潤也許會降低。這個月也許不能達到目標。或許又要挨罵了。

　　根據專家的統計，我們在一天中使用這種否定性「內意識」的次數大約為兩百到三百次。因此，這類的擔心是普遍和正常的，重要的是在意識上戰勝、抑制住這種恐懼，不能讓它表現在與客戶的洽談上。

　　但許多推銷員往往做不到這一點，或者沒有自覺地有意識做了，於是在洽談中把自己的不夠自信、擔心和急切願望表露無遺。這種負面的意識傳遞給客戶，往往會使客戶產生懷疑，以至於心理封閉了起來，使得進一步溝通變得困難，洽談也就宣告失敗。

　　即使你遭到顧客的拒絕，還是要堅持繼續拜訪。如果不再去的話，顧客將無法改變原來的決定而採納你的意見，你也就失去了銷售的機會。

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  作者： 三井    新功能介紹
• 出版社：讀品文化    新功能介紹
• 出版日期：2015/09/07
• 語言：繁體中文

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▲106年度新竹市毒災暨空污聯合防救演練，救災人員正模擬災害發生時搶救狀況。 新竹振道記者蔡文綺／新竹報導 新竹市環保局4日在世界先進積體電路公司晶圓二廠，舉辦「106年度新竹市毒災暨空污聯合防救演練」，由新竹市政府秘書長陳章賢與世界先進晶圓二廠廠長李慶穎共同主持，3台「毒災仿真訓練模組車輛」全國首次同步亮相，獲廠商肯定。陳章賢秘書長表示，應善用好的資源，提昇本市災害搶救技能，民眾更為安心。 本次演練商請環保署化學局將打造22個月、耗費5000萬以上的3台毒災仿真訓練模組車輛，全國首次亮相，「低危害性常壓儲運應變聯防能力提升模組」、「高危害性高壓儲運應變聯防能力提升模組」車輛因具有仿真情境設計，讓訓練或受測者有真實臨場感，有效提昇災害搶救技能；而「中央層級機動先遣應變車」則配備空拍機，會回傳災害現場全景，三輛車平時可運用於人員訓練等預防整備工作，事故應變時協助災情研析與應變資材。 今日演練以世界先進晶圓二廠為假設事故地點，模擬毒性化學物質「氯」、「氟」洩漏及火災為主題，演練重點為「救災」及「疏散避難」兩項。救災現場先進行危害辨識及擬定初步行動方案，再以「實兵實做」方式，執行傷患救治、毒災暨空污緊急應變、解毒劑整備、止漏工具運用、二次危害阻絕及善後復原等項，救災過程特別使用帆布覆蓋洩漏氣體的鋼瓶、噴灑水霧，有效防止溢散範圍及方向。 另一演練重點為疏散避難，本次演練受影響範圍之鄰廠員工與居民，因撤離反而是不安全，故採取就地避難之措施，首先關閉門窗、封閉與外面空氣接通處（例如空調等），在室內可能的縫隙貼上膠帶，防止毒氣滲入，並打開收音機、電視注意最新訊息，直至狀況解除。 新竹市政府祕書長陳章賢強調，為提昇毒化物事故應變預防及技能，強化相關單位處置判斷與聯合應變能力，提升業界聯防組織相互支援，以及熟悉緊急救護與避難作為，新竹市特別選擇科學工業園區內規模較大工廠，每年輪流承辦毒災暨空污聯合防救演練，藉由觀摩攜回應變經驗，檢討改進各毒化物運作場所之危害預防與緊急應變之做法，達到無事故之環安境界。 本次演練發現參演的科學園區保警中隊負責災區交通指揮人員，無配備個人防護裝備，世界先進晶圓二廠特捐贈防護衣與呼吸器，陳章賢秘書長也頒獎表揚。今日共有19個單位含人員疏散避難計400多人參演，運作毒性化學物質廠家共150人觀摩，另環保署毒物及化學局副局長陳淑玲、科技部新竹科學工業園區副局長張金豐、新竹市消防局長李世恭等皆到場參與，演練圓滿成功。

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